Gestion de l'autorisation d'accès à votre caméra
Pourquoi l’autorisation est-elle nécessaire ?
Pour pouvoir prendre des photos depuis un relevé, un questionnaire, une promotion ou un changement de strate, l’application a besoin d’un accès à la caméra de votre appareil. Sans cette autorisation, la fonctionnalité photo ne fonctionne pas.
Donner l’autorisation au moment de la prise de photo :
- Dans l’application, appuyez sur l’icône pour prendre une photo.
- Une fenêtre du navigateur vous demandera l’autorisation d’accéder à la caméra.
- Sélectionnez « Autoriser pendant la visite du site ».
Un indicateur de fonctionnement de la caméra s’affiche (1 ex. : petite icône ou bandeau). Appuyez sur le bouton de prise de vue pour capturer la photo.(2)
- Indicateur de fonctionnement
- Bouton prise de vue
Modification de votre caméra
Caméra frontale (Front) ou arrière (Rear) — limitation importante
Sur les tablettes et certains ordinateurs, il existe une caméra frontale (selfie) et une caméra arrière. Les webapps (dans le navigateur) ne peuvent autoriser qu’une seule caméra par site — c’est une contrainte imposée par les navigateurs.
Si la caméra sélectionnée ne vous convient pas (par exemple elle est passée en frontale après avoir visité un autre site), vous devez changer l’autorisation dans les réglages du navigateur : suivez la procédure ci-dessous.
Modifier l’autorisation de la caméra
Sur smartphone / tablette (Chrome mobile)
- Ouvrez Chrome et connectez vous à l’application.
- Appuyez sur les trois points verticaux en haut à droite.
- Allez dans Paramètres → Paramètres des sites (ou Paramètres du site).
- Touchez Caméra.
- Repérez le site de l’application dans la liste et modifiez l’autorisation (Autoriser / Bloquer) ou sélectionnez la caméra souhaitée si l’option est disponible.
- Retournez à l’application et rechargez la page pour que le changement prenne effet.
Sur ordinateur (Chrome desktop)
- Ouvrez Chrome et connectez vous à l’application.
- Cliquez sur les l'icône à gauche de l'URL
- Dans le menu à gauche, choisissez Confidentialité et sécurité → Paramètres des sites.
- Cliquez sur Caméra.
- Sélectionnez le périphérique caméra que vous voulez utiliser (si vous avez plusieurs caméras) et vérifiez les autorisations pour le site de l’application. Vous pouvez aussi supprimer l’autorisation pour forcer la demande d’autorisation au prochain accès.
- Revenez à l’application et rechargez la page.
Astuces rapides
- Si la caméra reste bloquée, fermez complètement le navigateur puis rouvrez-le.
- Pensez à autoriser le site pendant la visite et non jamais.
- Si vous utilisez une webapp depuis un autre navigateur, la procédure est similaire (Paramètres → Site → Caméra).
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