Eine Bestellung ändern
Eine Änderung einer Animations-, Merch- oder rent ist möglich, sofern Sie sich innerhalb der Änderungsfrist, also X Tage (Änderungsfrist des Dienstleisters) vor dem Leistungstermin befinden und die Bestellung noch nicht an den Dienstleister übermittelt wurde.
Eine Änderung einer Direkt- oder Materialbestellung ist nicht möglich.
Um eine Bestellung zu ändern, gehen Sie zum Menü „Auftragsverfolgung“ und klicken Sie dann auf eine Bestellnummer, um das Popup mit den Details zu öffnen. Klicken Sie in den Aktionsschaltflächen auf „Bearbeiten“. Anschließend besteht die Möglichkeit, den Kommentar, die Anhänge sowie den Filialkontakt (und im Rahmen einer Mietbestellung auch die grafische Gestaltung) zu rent :
Eine Bestellung stornieren
Eine Stornierung einer Direkt- oder Materialbestellung ist möglich, solange diese noch nicht an den Logistiker übermittelt wurde. Nach dem Absenden ist eine Stornierung der Bestellung in eCOS ® nicht mehr möglich.
Eine Stornierung einer Animations-, Merch- oder rent ist möglich, wenn Sie sich innerhalb der Stornierungsfrist, also X Tage (Stornierungsfrist des Dienstleisters) vor dem Leistungstermin befinden.
Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie zum Menü „Auftragsverfolgung“ und klicken Sie dann auf eine Bestellnummer, um das Popup mit den Details zu öffnen. Klicken Sie in den Aktionsschaltflächen auf „Abbrechen“. Das für diesen Auftrag verbrauchte Kontingent wird dann an den Ersteller bzw. Verantwortlichen des Auftrags zurückgegeben.
Stornierung einer Bestellung nach Ablauf der Frist
Wenn die verspätete Stornierung einer Bestellung aktiviert ist, ist eine verspätete Stornierung einer Bestellung möglich, das Kontingent wird jedoch nicht an den Ersteller oder Verantwortlichen der Bestellung zurückgegeben.
Um eine Bestellung nach Ablauf der Frist zu stornieren, gehen Sie zum Menü „Auftragsverfolgung“ und klicken Sie dann auf eine Bestellnummer, um das Detail-Popup zu öffnen. Klicken Sie in den Aktionsschaltflächen auf „Abbrechen“ (dieses ist dann rot) und bestätigen Sie Ihre Auswahl im Popup:
Das für diesen Auftrag verbrauchte Kontingent wird dem Ersteller bzw. Verantwortlichen des Auftrags nicht zurückerstattet.
Im Backoffice ist es im Menü „Ressourcenbestellung“ über die Funktion „Außerhalb der Frist storniert?“ möglich, zu analysieren, welche Bestellungen außerhalb der Frist storniert wurden. Spalte.
Eine Bestellung stornieren und ersetzen
Mit „Stornieren und Ersetzen“ können Sie aus Bestellung Nr. 1 eine neue Bestellung Nr. 2 erstellen und Bestellung Nr. 1 automatisch stornieren (nur für den Animations-, Merch- und rent ).
Stornieren und Ersetzen einer Bestellung mit einer Gruppierungs-ID
Für LACs, die über eine Gruppierungs-ID verfügen (betrifft Animationsanfragen an gekoppelten und aufeinanderfolgenden Tagen sowie alle rent -LACs), steht der Button „Abbrechen und Ersetzen“ nicht zur Verfügung.
Um eine Bestellung zu stornieren und zu ersetzen, gehen Sie zum Menü „Auftragsverfolgung“ und klicken Sie dann auf eine Bestellnummer, um das Detail-Popup zu öffnen. Klicken Sie in den Aktionsschaltflächen auf „Rückgängig machen und ersetzen“.
Die ursprüngliche Bestellung wird dann im Warenkorb dupliziert. Sobald alle Informationen eingegeben und die Bestellung generiert wurde, wird die ursprüngliche Bestellung automatisch storniert.
Im Menü „Auftragsverfolgung“ wird dann angezeigt, dass der neue Auftrag aus einer Stornierung und Ersetzung eines anderen Auftrags stammt:
