Lieu de livraison

Le menu "Lieu de livraison" permet de créer, modifier et supprimer tous les types de lieux de livraisons.

Il est possible de filtrer les lieux de livraisons par type de lieu ou organisations :

Ou d'utiliser les filtres du tableau :

Créer un lieu de livraison

Cliquez sur l'icône

Dans la zone "Détails", renseignez les informations obligatoires (Référence, libellé, raison sociale, adresse 1, code postal, ville et surtout à quel type de lieu est rattaché ce lieu de livraison ainsi que l'enseigne s'il s'agit d'un magasin et le N° SIRET s'il s'agit d'un prospect) ainsi que les informations non obligatoires si nécessaires.

Plusieurs onglets sont ensuite visibles :

Infos

Permet de rattacher le lieu de livraisons à des saisonnalités, un groupe de lieux de livraisons, un canal de distribution, un circuit, un type de PDV et une enseigne (obligatoire s'il s'agit d'un magasin ou d'un prospect). Il est également possible de renseigner un potentiel de chiffre d'affaires, d'indiquer si le lieu de livraison by-pass automatiquement la vérification de géolocalisation pour les visites ainsi que les jours de livraison pour la commande directe.

Organisation

Permet de rattacher le lieu à une ou plusieurs organisations.

Contacts

Permet de créer des contacts pour les commandes du process Event, Merch, Rent ou pour les visites.

Préférences

L'onglet préférences permet d'indiquer les préférences de visite du lieu de livraison.
Cliquez sur les horaires pour les faire passer en vert ou rouge.

Strates

L'onglet strates permet d'indiquer une strate globale pour le lieu de livraison, et une strate par catégorie dans le lieu de livraison.
Si une catégorie n'a pas de strate, elle hérite de la strate globale.

Attributs

Si des attributs au lieu de livraison ont été créés, cet onglet permet de renseigner les informations complémentaires. Certains attributs peuvent être obligatoires pour la création.

Horaires d'ouverture

L'onglet permet d'indiquer les horaires d'ouverture du point de vente.
Cliquez sur les horaires pour les faire passer en vert ou rouge.

Logistique

Paramétrez le délai de livraison pour la commande directe à partir d'une combinaison société/logisticien. Si le délai est paramétré à 0, il sera possible de faire livrer à J+1.

Documents

L'onglet Documents permet de lier des documents à lieu de livraison afin qu'ils soient consultables facilement pour les utilisateurs front office. Pour cela, cliquez sur le bouton . Il n'y a plus qu'à sélectionner des fichiers dans l'arborescence des dossiers ou cliquer sur “Sélectionner” pour ajouter automatiquement un document depuis votre PC dans le dossier eCOS® Doc et le rattacher à la campagne.

Modifier un lieu de livraison

Après la première sauvegarde, de nouveaux onglets sont disponibles et vous avez la possibilité de modifier les champs déjà renseignés :

Map

Repère le lieu de livraison sur une carte Google Maps.
Il est possible de modifier et d'affiner l'emplacement en cliquant sur l'icône puis en déplaçant et sauvegardant.

Investissements

L'onglet investissement permet rapidement d'analyser par moyen (Material, Merch, Event et Rent) les investissements qui ont été réalisés sur le point de vente :

Suivi du CA

L'onglet Suivi du CA permet rapidement d'analyser par sociétés les commandes directes qui ont été réalisées sur le point de vente.

Suivi des retours

L'onglet Suivi des retours permet rapidement d'analyser par sociétés les retours qui ont été créés sur le point de vente.

KPI

L'onglet KPI permet d'analyser les KPI inclus dans le SPS ou hors SPS, ainsi que les KPI par catégories ou spécificités. Il est également possible de voir la liste des produits en rupture ou manquants lors de la dernière visite ou les alertes prix (prix produit relevé différent du prix produit indiqué par l'administrateur).

N.B. : si un KPI n'a pas d'objectif, alors objectif = valeur du KPI.

Les 3 KPI principaux paramétrés sur le moyen SFA sont affichés en amont.

Visites

L'onglet visites permet de consulter toutes les visites effectuées sur un point de vente.
Un clic sur la date ouvre la visite dans une pop-up au format front office. Tandis qu'un clic sur un nombre de photos (avant ou après) ouvre la pop-up permettant de télécharger les photos prises dans le relevé lors de la visite.

Objectifs de visite

L'onglet objectifs de visite permet de paramétrer un taux de visite au point de vente plutôt qu'au cluster. Si le point de vente n'a pas de taux de visite, c'est celui au cluster qui est pris en compte.

Sélectionnez une organisation, un rôle puis cliquer sur . Dans le tableau, indiquer une valeur (obligatoire), un paramètre (obligatoire) et une fréquence (optionnelle).

Référencement

Cet onglet permet de consulter le référencement produit valable pour le point de vente sélectionné.

ESR

Cet onglet permet d'effectuer les paramétrages spécifiques aux ESR.

Le “Délai prépa matin” et “Délai prépa après-midi” permettent de calculer la première date possible de mise à disposition suivant l'heure de création de la commande et le paramètre “Heure limite matin/après-midi” :

N'oubliez pas d'activer l'ESR pour qu'il soit visible en front office (1) et de sélectionner les jours d'ouverture (2).

Supprimer un lieu de livraison

Cliquez sur le lieu de livraison à supprimer, puis sur l'icône avant de confirmer la suppression.

Valider des changements de strates

Dans le cadre des visites, vous pouvez autoriser les utilisateurs terrain à modifier la strate d'une catégorie, mais que ces changements soient soumis à validation.

Pour valider ou refuser les changements de strates, cliquez sur l'icône puis sélectionnez un lieu de livraison dans la nouvelle pop-up. Vous pourrez alors voir, par point de vente, les demandes de changement de strates par catégories. Elles sont accompagnées d'un commentaire de la part du CS qui peut également joindre une photo :

Cliquez ensuite sur les boutons Valider ou Refuser pour gérer la demande de changement de strate.

Si une ligne n'a pas les boutons Valider/Refuser, il s'agit d'une ancienne demande que vous avez déjà valider. Mais vous pouvez toujours consulter le commentaire et les photos.

Valider des changements de type de lieu

Dans le cadre de la gestion des prospects, les utilisateurs peuvent changer le type de lieu d'un prospect vers un autre type si vous activez la permission. Si le workflow de validation est activé, vous pouvez cliquer sur le bouton pour valider ou refuser un changement de type de lieu pour un point de vente.