Évaluer une prestation

L'évaluation permet de donner une note qualitative à une prestation d'animation, de merch ou de rent.

Pour évaluer une prestation, rendez-vous soit dans le menu “Suivi de commande”, soit le menu “Constat/Evaluation”, puis cliquez sur un numéro de commande pour ouvrir la pop-up de détail. Remplissez la partie “Evaluation” pour qualifier la prestation :

• Une étoile correspond au minimum ;
• Cinq étoiles correspondent au maximum.

Par défaut, si vous estimez que l’objectif a été atteint, l’appréciation globale sera égale à trois étoiles minimum.

Une fois l’évaluation remplie et validée, la commande ne change pas de statut, et il est toujours possible de modifier l'évaluation tant que le statut de la commande n'a pas évolué vers “Fermée” ou “Fermée auto.”.

Constater une prestation

Le constat permet d'indiquer à vos supérieurs si une prestation de service ne s'est pas bien déroulée.

Pour évaluer une prestation, rendez-vous soit dans le menu “Suivi de commande”, soit le menu “Constat/Evaluation”, puis cliquez sur un numéro de commande pour ouvrir la pop-up de détail. Répondez à la question “La prestation s'est-elle déroulée correctement ?” (si aucun problème n'est à signaler sur la prestation, ne faites pas de constat).

Vous devez alors choisir au minimum un critère pour le constat. Indiquez le nombre d'heures réellement réalisées et le nombre d'intervenants absents. Vous pouvez également ajouter un commentaire et un document.

En dessous de votre constat, vous pouvez également consulter le constat du prestataire (s'il en a fait un).

Une fois le constat rempli et validé, le statut de la LAC passe en “Arbitrage”.