Faire une demande de SAV
La demande de SAV permet de demander au prestataire la réparation ou le remplacement d'un meuble en place dans un point de vente.
Pour créer une demande de SAV, rendez-vous le menu “Suivi de commande”, puis cliquez sur un numéro de commande pour ouvrir la pop-up de détail. Dans les boutons d'actions, cliquez sur “Demande de SAV” :
Dans la nouvelle pop-up, choisissez le numéro de série du meuble et indiquez un commentaire à destination du prestataire :
Règle de statut
La commande doit être au statut en cours pour pouvoir faire une demande de reprise anticipée/prolongation.
Suivre une demande de SAV
Dans le menu “Suivi de commande”, il est possible de filtrer les commandes qui ont une demande de SAV en cours qui n'a pas encore été validée par le prestataire. Ces commandes disposent également de l'icône 
à côté de leur numéro :
Dans la pop-up de détails de la commande, le suivi du SAV est disponible dans le bloc “Demande de SAV” :
