Le menu "Arbitrage" permet d'arbitre une prestation de service si l'utilisateur responsable de la commande et/ou le prestataire a effectué un constat.

Il est possible de filtrer suivant l'organisation du responsable de la commande, le prestataire ou une période.

Un clic une ligne de commande permet d'ouvrir le détail de la commande et vous pouvez consulter les constats du responsable de la commande et du prestataire :

Si un quota était lié à la commande, il est alors possible de réattribuer une partie du quota en cas de litige. Pour cela, remplissez les champs "Valeur arbitrée" et "Quota arbitré", puis cliquez sur :

• Terminer : pour sauvegarder l'arbitrage et réattribuer le quota à l'utilisateur responsable ;
• Terminer et reprogrammer : pour recréer immédiatement la commande.

Par exemple, la prestation valait 79 de quotas. Si j'arbitre que la prestation vaut en fait 40 quotas (parce qu'un intervenant n'est pas venu), 39 quotas seront rendus à l'utilisateur responsable de la commande.
Au contraire, si la prestation valait 79 quotas et qu'elle a duré plus longtemps que prévu, il est possible d'arbitrer à la hausse et d'indiquer qu'elle vaut en réalité 119 quotas. 40 quotas supplémentaires vont donc être consommés au responsable de la commande (dans la limite du quota disponible restant).