Suivre les commandes material, merch, animation et rent

Pour suivre les commandes material, merch, animation et rent, rendez-vous dans le “Suivi de commande”.

Par défaut, l'onglet “Tous” présente les commandes de tous les process. Changez d'onglet pour afficher des informations différentes dans le tableau.

Utilisez les différents filtres (le filtre “Statut” est seulement disponible après avoir sélectionné un process dans les onglets) et/ou la barre de recherche pour trouver rapidement une commande.

Le code couleur des statuts :

• Vert : la commande suit le workflow normal des statuts ;
• Orange : une action d'un utilisateur est en attente (en attente de validation, à constater, différée) ;
• Rouge : il y a eu une anomalie concernant la commande (annulée par le prestataire, expédition partielle, livrée avec anomalie, arbitrage).

Dans la première colonne, vous pouvez retrouver les boutons d'actions ou indications suivants :

• permet de consulter la preuve de livraison de la commande Material ;
• la commande rent fait l'objet d'une reprise anticipée/demande de prolongation ;
• la commande fait l'objet d'un SAV.

Cliquez sur un numéro de LAC pour ouvrir la pop-up de détails. Cela vous permet d'avoir toutes les informations concernant la commande, et d'effectuer des actions (annuler, annuler et remplacer, modifier, accepter ou refuser, constater et évaluer, reprise anticipée et prolongation, faire une demande de SAV ou de transfert) :

Suivre les commandes directes

Pour suivre les commandes directes, rendez-vous dans le “Suivi de Cde directe”.

Par défaut, l'onglet “Tous” présente les commandes et les retours par LAC. Changez d'onglet pour afficher des informations différentes dans le tableau, et présenter les commandes (regroupement de LAC).

Utilisez les différents filtres et/ou la barre de recherche pour trouver rapidement une commande.

Le code couleur des statuts :

• Vert : la commande suit le workflow normal des statuts ;
• Orange : une action d'un utilisateur est en attente (en attente de validation) ;
• Rouge : il y a eu une anomalie concernant la commande (Expédition partielle, livrée avec anomalie, arbitrage).

Cliquez sur un numéro de commande pour ouvrir la pop-up de détails. Cela vous permet d'avoir toutes les informations concernant la commande (avec l'ensemble des LAC rattachées), et d'effectuer des actions (annuler ou dupliquer la commande).